← 라이브러리 01 플레이스 노출이 갑자기 사라졌을 때 가장 먼저 확인할 설정·화면·증빙 "어제까지 보이던 우리 가게가 오늘 안 나온다"는 상황에서, 내가 통제할 수 있는 것부터 플랫폼 쪽으로 순서대로 좁혀가는 방법을 정리했습니다. 7건 출처 02 네이버 예약 서비스가 먹통일 때 진단 순서(캘린더→연동→알림 단계별) 예약이 안 들어온다는 신고를 받았을 때, 캘린더·연동·알림 중 어느 층에서 끊겼는지를 순서대로 갈라내는 방법을 정리했습니다. 5건 출처 03 톡톡 자동응답이 안 될 때 원인을 찾는 체크리스트 순서 자동응답이 나가지 않는다는 증상을 설정·연동·정책 세 층으로 나눠, 위에서부터 하나씩 지워가는 순서를 정리했습니다. 5건 출처 04 광고가 갑자기 노출 안 될 때 확인해야 할 항목 7가지 돈은 나가는데 광고가 안 보인다는 상황을 계정 안쪽부터 검수·연동·경쟁 순으로 좁혀 확인하는 순서를 정리했습니다. 7건 출처 05 리뷰 작성이 반영 안 될 때 원인 파악 방법과 신고 절차 손님 리뷰가 안 올라오는 경우와 우리 리뷰가 통째로 안 보이는 경우를 갈라내고, 각각 어디까지 우리가 할 수 있는지 정리했습니다. 8건 출처 06 플레이스 순위가 갑자기 떨어졌을 때 확인 순서(어뷰징 신고 vs 알고리즘 변경) "경쟁 업체가 작업한 것 같다"와 "로직이 바뀐 것 같다" 사이에서, 근거 없이 결론을 내리지 않고 데이터로 좁혀가는 순서를 정리했습니다. 7건 출처 07 블로그 지수가 급락했을 때 원인 진단 3단계 "저품질에 걸렸다"고 결론 내리기 전에, 증상 구분 → 범위 특정 → 한 번에 한 항목 검증 순서로 확인하는 방법을 정리했습니다. 4건 출처 08 광고 계정 정지·심사 반려 통보 받았을 때 대응 순서 통보 메일을 받은 순간부터 재검토 요청을 넣기까지, 무엇을 읽고 무엇을 고치고 무엇을 남겨야 하는지 순서대로 정리했습니다. 10건 출처 09 매출은 그대로인데 문의만 줄었을 때 채널별 원인 분리하는 법 전화·예약·톡톡·광고 중 어디가 줄었는지를 먼저 분리하고, 그다음에야 원인을 찾는 순서를 정리했습니다. 7건 출처 10 문제 발생 시 캡처·로그 증빙을 남기는 방법(고객센터 문의용) "안 돼요"를 "이 시각에 이 조건에서 재현됩니다"로 바꾸는, 캡처와 기록의 최소 기준을 정리했습니다. 8건 출처