계정 안쪽에서 먼저 지울 네 가지는 무엇인가

가장 흔한 원인은 계정 안에 있습니다. 첫째, 광고가 켜져 있는지 봅니다. 캠페인·광고그룹·키워드는 각각 따로 켜고 끌 수 있어서 위쪽 한 곳만 꺼져 있어도 전부 멈춥니다. 둘째, 하루예산이 이미 소진됐는지 확인합니다. 플레이스광고는 일일 예산을 기본값 3,000원부터 100,000원까지 설정할 수 있으므로, 클릭이 몰린 날 오후에는 예산이 먼저 끝나 저녁 시간대에 광고가 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. 셋째, 요일·시간대 노출 설정과 지역 설정을 봅니다. 지난달 테스트로 걸어둔 시간대 제한이 남아 있는 경우가 흔합니다. 넷째, 비즈머니 잔액과 계정 이용 제한 여부를 확인합니다. 잔액이 비면 광고가 멈추는 것으로 끝나지 않고, 비즈채널 검토 자체가 시작되지 않습니다. 이 네 가지에서 걸리지 않았다면 검수 층으로 내려갑니다.

검수 상태와 반려 사유는 어디에서 읽나

네이버 검색광고는 소재와 키워드를 등록한 뒤 자동 심사와 수동 심사를 함께 거치며, 검토 상태가 검토중·노출가능·반려 같은 상태값으로 표시됩니다. 반려된 소재는 상태값에서 반려 사유를 확인할 수 있고, 사유를 해소해 수정하면 다시 심사 대기열에 들어갑니다. 그래서 진단의 원칙은 하나입니다. 추측하지 말고 화면에 적힌 상태값과 사유 문구를 그대로 읽는 것입니다. 비즈채널도 별도로 봅니다. 비즈채널 검토는 영업일 기준 1~2일이 걸리며, 검토 중이면 심사가 진행 중이라 노출이 불가하고, 노출제한이면 기준을 못 맞춘 상태여서 재검토가 필요합니다. 캠페인 시작 예정일보다 최소 1영업일 앞서 비즈채널을 등록해두라는 권고가 나오는 이유가 여기 있습니다. 다만 이 소요 일수는 대행사 실무 관찰치이고 네이버가 보장하는 처리 기한은 아니므로, 오픈 일정이 걸린 광고는 여유를 더 잡아야 합니다.

비즈채널과 랜딩페이지 쪽에서 걸리는 항목

검토가 진행되지 않거나 반려되는 원인으로 반복 지목되는 것은 다섯 가지입니다. 비즈머니 잔액이 없어 검토가 시작되지 않는 경우, 등록한 URL이 오류 페이지를 반환하거나 이미 등록된 URL과 중복되는 경우, 랜딩페이지가 '준비 중' 상태로 미완성인 경우, 사이트에 업체명·상호·연락처가 없는 경우, 쇼핑몰인데 쇼핑파트너센터 입점과 연결이 안 된 경우입니다. 여기서 실무자가 자주 놓치는 것은 세 번째입니다. 홈페이지를 리뉴얼하면서 일부 페이지를 임시로 내려두면, 광고는 그대로인데 검수 기준에서 미완성으로 판정될 수 있습니다. 사이트를 손본 날짜와 광고가 멈춘 날짜를 나란히 놓고 보면 원인이 드러나는 경우가 많습니다. 플레이스광고를 쓴다면 층이 하나 더 있습니다. 플레이스광고는 스마트플레이스 등록과 관리 권한을 전제로 하고, 신규 등록 매장이 광고 가능 상태로 반영되는 데 최소 2시간에서 최대 5영업일이 걸리며 영업일 기준이라 주말·공휴일은 빠집니다. 또 플레이스광고의 키워드는 직접 입력하는 방식이 아니라 스마트플레이스에 등록된 업체명·업종·주소를 기반으로 자동 매칭되므로, 업체 정보를 고치면 매칭되는 키워드도 함께 달라집니다.

우리 광고는 살아 있는데 안 보이는 경우

상태값이 전부 정상인데도 검색 결과에서 안 보인다면 노출과 순위를 구분해야 합니다. 노출 자격은 있지만 경쟁에서 밀려 화면 아래로 내려간 상태일 수 있습니다. 플레이스광고는 같은 검색어에서 10개 이상이 경쟁할 때 입찰가와 품질지수를 함께 고려해 순위가 정해지고, 클릭당 과금 방식으로 최소 50원에서 최대 5,000원까지 입찰합니다. 파워링크 계열도 광고순위가 입찰가와 품질지수의 조합으로 계산돼 왔습니다. 다만 이 구조가 앞으로도 그대로라고 단정하지는 마세요. 품질지수 산정과 노출 로직이 바뀐다는 이야기가 업계에서 돌지만, 저희가 대조한 범위에서는 네이버 공식 공지로 확인되지 않았습니다. 변경 여부는 검색광고 공지사항에서 직접 확인하는 편이 정확합니다. 그러니 "입찰가를 올렸는데 왜 안 뜨냐"는 질문에 단일한 답을 기대하기보다, 내 광고가 노출 자격을 갖췄는지와 순위에서 밀리는지를 먼저 갈라놓는 편이 실속 있습니다. 검색 결과를 직접 볼 때는 로그아웃 상태로, 그리고 설정한 지역·기기와 같은 조건에서 확인해야 합니다.

반복해서 꺼지는 광고는 무엇을 기록해야 하나

같은 증상이 되풀이된다면 그때그때 고치는 대신 이력을 남깁니다. 시트 한 장에 날짜, 증상, 그 시점의 상태값, 직전 24시간 안에 바꾼 설정 네 칸이면 충분합니다. 이 표가 두세 번만 쌓여도 예산 소진인지 검수 반려인지 랜딩페이지 변경인지가 눈에 보입니다. 클릭이 비정상적으로 몰린 뒤 예산이 조기 소진되는 패턴이라면 무효클릭 쪽도 함께 봅니다. 네이버 검색광고의 공식 용어는 '무효클릭'이고, 의심 클릭의 클릭일시·유입IP·키워드를 정리해 검색광고 고객센터의 무효클릭 조사요청으로 접수하면 자체 클릭 로그와 대조해 판정하며, 무효로 인정된 비용은 비즈머니로 환급됩니다. 회신까지는 통상 영업일 기준 보름 안팎이 걸립니다. 정리하지 않은 채 "이상한 클릭이 많다"고만 문의하면 판정이 어렵습니다. 기록이 곧 증빙입니다.