답변
메타 기준으로는, 픽셀·CAPI로 'AddToCart'(장바구니 담기) 이벤트를 잡아 맞춤 타겟을 만들고 'Purchase'(구매) 이벤트가 발생한 사람은 제외 조건으로 걸어 '담았지만 안 산 사람'만 추려내는 게 기본 세팅입니다. 이렇게 만든 오디언스는 동적으로 자동 업데이트되고 설정한 유지 기간(최대 180일) 후 자동으로 빠지는데, 너무 길게 잡으면 이미 흥미를 잃은 오래된 사용자까지 계속 타겟팅하게 돼 예산 효율이 떨어질 수 있으니 유지 기간을 짧게(예: 7~14일) 잡는 걸 권합니다. 카카오 채널로도 붙이고 싶으시다면, 카카오싱크 동의 화면에 채널 추가 항목을 포함해 회원가입 시점에 채널 친구를 확보해두는 구조가 선행돼야 합니다. 다만 어떤 채널이든 전제로, 카카오톡·문자·이메일 발송은 각 채널별로 명시적 수신 동의를 별도로 받아야 합니다 — 장바구니에 담은 행위 자체가 마케팅 메시지 발송 동의로 간주되는 건 아닙니다. 메시지를 보내는 순서도 중요합니다. 처음부터 할인을 주기보다, 먼저 '재고 임박', '가격 유지 안내' 같은 정보성 리마인드를 보내고 그래도 반응이 없으면 소액 할인·무료배송 인센티브를 순차적으로 얹는 단계적 접근이, 첫 메시지부터 할인을 주는 것보다 마진 손실을 줄이는 방법으로 실무에서 권장됩니다.