광고비 포함 손익 계산의 고객 안내 문구에서 분쟁을 줄이기 위해 반드시 명시할 내용은 무엇인가요?

답변

광고비 포함 손익 계산 자체는 내부 지표지만, 그 결과로 프로모션·쿠폰 정책이 자주 바뀌면 고객 안내 문구가 분쟁을 줄이는 핵심이 됩니다. 쿠폰이 상시 적용이 아니라 예산 소진 시 조기 종료될 수 있다는 점을 쿠폰 안내에 명시해야 "쿠폰이 안 먹힌다"는 클레임을 줄일 수 있고, 광고에 노출된 가격과 실제 결제 가능 가격이 재고·프로모션 상황에 따라 달라질 수 있다는 점도 상세페이지에 안내해두는 것이 안전합니다.