대행사 KPI·SLA 관리가 기대보다 낮을 때 예산을 줄이기 전 어떤 진단을 먼저 해야 하나요?

답변

성과가 기대에 못 미친다고 바로 예산을 줄이면 진짜 원인을 영영 놓칠 수 있습니다. 예산을 줄이기 전에 원인이 담당 인력 교체, 소재 피로도, 타겟 협소화, 시즌 경쟁 심화 중 무엇인지부터 실행 과정 지표(리포트·회의록)로 짚어야 합니다 — 원인마다 처방이 다릅니다(오디언스 확장/소재 교체/일정 조정). 특히 담당 인력이 자주 바뀌는 대행사라면 "이번 달 담당자가 비딩 때 소개된 인력과 같은지"부터 확인하는 것이 저효율의 흔한 원인을 가장 빨리 짚는 방법입니다. 예산을 줄이기 전에 대행사 리포트 수치를 원본 대시보드와 한 번 대조해, 애초에 보고된 저성과 수치 자체가 정확한지부터 확인하는 것이 순서입니다.

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