답변
예산·기간·대상을 승인받는 경영진 보고는 목표(무엇을 얼마나 개선할지, 측정 지표 포함)-예산과 기간(총액과 집행 일정)-대상 규모(전체 고객 중 몇 %, 몇 명)-예상 효과(추정 근거와 함께)-리스크와 손실 상한(실패해도 잃는 최대치)-중단·재검토 기준(어느 시점에 어떤 수치가 나오면 멈출지) 순서로 1페이지에 정리한다. 승인권자는 화려한 전략보다 "얼마를 얼마 동안 써서 무엇을 얻고, 실패하면 얼마를 잃는지"를 가장 먼저 본다. 숫자로 채울 부분은 구체적으로 이렇습니다. LTV·CAC 관리의 핵심 지표는 LTV, CAC, 이 둘을 나눈 LTV:CAC 비율이고, 보조 지표는 CAC 회수 기간(Payback Period)과 채널별 CAC 편차다. 업계에서는 LTV:CAC 비율 3:1 이상을 건강한 기준으로 널리 인용하지만, 이는 공식 규정이 아니라 스타트업·SaaS 업계에서 통용되는 경험적 기준이라 업종·비즈니스 모델에 따라 적정선이 달라질 수 있다. 경영진 보고서에는 채널별 CAC와 CAC 회수 기간을 표로 정리해, 어느 채널에 예산을 더 실어야 회수가 빠른지 한눈에 보이게 하세요.