답변
가장 먼저 본사(또는 본사가 지정한 대행사)가 매달 발송하기로 약속한 지역별 노출·반응 리포트가 실제로 오고 있는지, 그리고 그 리포트에 우리 매장 상권이 포함돼 있는지부터 확인하세요. 전국 단위 캠페인이라도 지역별로 노출 비중이 다를 수 있어 우리 지역이 빠져 있을 가능성이 있습니다. 다음으로 분담금 청구 내역(정산서)을 다시 열어 청구 금액과 산정 근거(매출 비례인지 균등 분배인지)가 계약서 조항과 일치하는지 대조하세요. 리포트는 안 오는데 분담금은 정상적으로 청구되고 있다면, 이건 협약 이행 자체의 문제이니 본사 마케팅 담당 부서에 서면으로 문의하시는 것이 다음 단계입니다.