답변
문자·알림톡을 보내기 전 반드시 확인할 것은 수신 동의 여부다. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 광고성 정보는 사전에 수신자의 명시적 동의를 받아야 하며, 동의 없이 발송하면 스팸 신고·제재 대상이 될 수 있다. 카카오 알림톡은 원래 예약 확인·주문 안내 같은 정보성(거래) 메시지 용도이며, 할인·이벤트 같은 프로모션성 문구를 담으면 친구톡이나 광고성 메시지 규정이 적용되므로 용도 구분이 필요하다. 수신 동의는 매장 방문·결제 시 명시적으로 받는 절차(동의 문구가 담긴 신청서, 앱 가입 시 체크박스 등)를 만들어 근거를 남겨두어야, 나중에 동의 여부를 두고 다툼이 생겨도 소명할 수 있다.