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MKT FAQ

MKT FAQ 카피·디자인·숏폼·UGC

릴스와 숏폼 촬영 기획을 위해 고객에게 요청해도 되는 일과 하면 안 되는 일은 어떻게 구분하나요?

이런 질문도 같은 답입니다: 릴스와 숏폼 촬영 기획 고객 요청 응대 기준 · 릴스와 숏폼 촬영 기획 고객 요청 범위

답변

손님 얼굴이나 차량 번호판처럼 특정 개인을 식별할 수 있는 장면은 사전 동의 없이 촬영·게시하면 초상권 침해 소지가 있다. 촬영 전 구두로라도 "얼굴 나와도 괜찮으신지" 확인하는 절차를 두는 것이 안전하다. 반대로 매장이 손님에게 릴스 출연이나 후기 촬영을 대가 없이 강요하거나, 협조하지 않으면 서비스에 불이익을 주는 방식은 요청 범위를 벗어난다 — 자발적 동의 없는 촬영 협조 요구는 피해야 한다. 협조해준 손님에게는 완성된 영상 링크를 공유하거나 작은 감사 표시를 하는 정도는 합리적인 요청·보답 범위로 볼 수 있다.

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