답변
리드 양식으로 세팅하시면 됩니다. 메타에서 '고객이 전화번호를 입력'하게 만들려면 광고 목표를 리드(Lead)로 설정하고 인스턴트 양식(Instant Form)을 만들어 표준 질문 중 '전화번호' 항목을 추가하는 방식이 일반적으로 쓰입니다 — 이 항목은 페이스북·인스타그램 프로필에 등록된 전화번호로 자동 채워지되 사용자가 직접 수정할 수 있어요. 만들 때 놓치기 쉬운 게 있어요 — 인스턴트 양식은 개인정보처리방침 URL을 반드시 연결해야 하며, 이게 없으면 양식이 저장되지 않는 것으로 알려져 있습니다. 받은 정보는 광고 관리자의 잠재고객 관리 도구에서 다운로드하거나 CRM 자동 연동으로 받아볼 수 있어요. 만약 목적이 다르다면 — 전화번호를 '입력받는' 게 아니라 클릭 즉시 전화 연결이 목적이라면, 정보 수집용 리드 양식과 즉시 통화 연결용 콜 버튼 중 목적에 맞게 선택해 세팅하시면 됩니다.