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MKT FAQ

MKT FAQ 검색·디스플레이·소셜·영상광고

메타 광고관리자에서 이상한 오류·경고 문구나 화면이 뜨는데 어떻게 해결하나요

이런 질문도 같은 답입니다: 메타 오류(미리보기 이상하게 노출) · 메타광고 등록 오류 해결이 안돼요 · 메타 광고 검토 필요(영업일 5~7일 소요) 문구 · 메타 비활성 광고 삭제 안내 문구

답변

문구별로 성격이 다릅니다. '검토 필요(영업일 5~7일 소요)' 같은 문구는 정상 절차의 일부입니다. 광고 검토는 대부분 24시간 이내 끝나지만 더 걸릴 수 있고, 이미지·문구·타겟팅·랜딩페이지를 함께 심사합니다 — 이 문구는 정책 민감 업종 등으로 분류돼 통상보다 더 오래 걸리는 케이스라는 신호로 볼 수 있습니다. '비활성 광고 삭제 안내' 문구는 계정 정리 알림에 가깝습니다. 오랫동안 활성화되지 않은 초안·광고를 정리하라는 관리 알림으로 보이며, 계정 자체의 문제라기보다 오래된 미사용 항목 정리 유도입니다. 무시해도 즉시 강제 삭제되지 않는 경우가 많지만, 필요한 초안이라면 미리 백업해두는 것이 안전합니다. 미리보기가 이상하게 보인다면 소재 규격 문제일 수 있습니다. 이미지 비율·용량이 게재 위치별 권장 규격과 맞지 않으면 미리보기 엔진이 자동 크롭·확대하면서 이상하게 렌더링되는 경우가 흔합니다. 실제 게재 시에는 각 지면 규격에 맞춰 다시 렌더링되므로, 미리보기가 이상해도 실제 노출은 정상인 경우가 많습니다. 원인 불명 오류가 반복되면 브라우저 환경부터 점검하세요. 캐시·확장프로그램 충돌이 원인인 경우가 흔하니 시크릿 모드로 재접속하거나 캐시를 삭제한 뒤 재시도해보고, 그래도 반복되면 오류 화면을 캡처해 메타 비즈니스 고객센터에 직접 문의하는 것이 정확합니다.

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