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MKT FAQ

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지난주엔 잘 됐던 틱톡 광고가 같은 설정인데 갑자기 안 돼요

이런 질문도 같은 답입니다: 틱톡 광고 저만 안되나요??

답변

먼저 광고 상태 열부터 확인해보세요. 광고가 정책 검토(심사) 중인 상태에서는 활성화될 수 없는데, 지난주까지 잘 되던 캠페인이 같은 설정인데 안 된다면 소재·랜딩페이지·계정 자체가 재검토 대상이 됐거나 검토 상태가 바뀌었을 가능성이 가장 먼저 점검해야 할 부분입니다. 상태가 정상인데도 안 된다면, 틱톡 공식 고객센터가 안내하는 순서대로 (1) 광고 차단 확장 프로그램 비활성화, (2) 시크릿 모드로 재접속, (3) 다른 브라우저에서도 재현되는지 확인, (4) 컴퓨터 재시작 또는 다른 기기 사용, (5) 광고 생성 화면에 뜨는 오류 메시지 직접 확인을 해보시는 걸 권합니다. 설정 자체는 똑같아도 결과가 달라질 수 있다는 점도 감안하셔야 합니다. 틱톡 경매 낙찰 순위는 입찰가·예상 액션율·광고 품질(과거 소재 성과 기반)로 결정되는데, 다른 광고주들의 입찰 강도나 계절성 같은 경쟁 환경이 지난주와 달라졌다면 같은 설정이라도 결과가 다를 수 있습니다. 지난주와 동일한 소재를 그대로 재사용하셨다면, 그 소재가 이미 노출된 오디언스에서 피로도가 쌓여 성과가 떨어졌을 가능성도 함께 점검해보세요.

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