답변
실적최대화에서 Npay 전환만 잔뜩 찍히고 실제 판매가 없는 현상은, 부정클릭보다는 전환 추적 태그 설정 문제일 가능성이 높습니다. 간편결제(네이버페이 등) 버튼을 클릭하면 결제 화면으로 넘어가는데, 이 전환 페이지에 별도 추적 코드가 없어 '버튼 클릭' 자체를 전환으로 잘못 집계하는 구조라면 실제 매출 대비 200% 이상 과다집계되는 사례가 국내에서 보고돼 있습니다. 카페24 등 일부 쇼핑몰 환경에서 GA·광고 리포트가 실제 매출보다 1.3~2배 높게 잡히는 것도 같은 원인(비회원 간편결제 추적 이슈)으로 알려져 있습니다. 먼저 확인하실 건 전환 액션이 정확히 '결제 완료(주문 완료) 페이지' 도달을 기준으로 발동하는지, 아니면 '결제 수단 선택·버튼 클릭' 시점에 발동하는지를 태그 관리자(GTM)나 전환 추적 코드 설치 위치에서 직접 확인하는 것입니다. 후자라면 결제를 이탈한 사용자도 전환으로 잡혀 실제 매출과 무관하게 전환수가 부풀려집니다. 참고로 구글애즈의 무효 클릭 자동 필터링은 '클릭 비용 과금'에 관한 것이라, 광고주가 잘못 설정한 전환 추적 태그의 과다집계까지 걸러주지는 않습니다. 디맨드젠 캠페인 CPA가 하루아침에 2배 나빠진 경우는, 곧바로 캠페인을 끄고 재세팅해 재학습시키는 방식이 업계에서 흔히 쓰이지만 만능 해법은 아닙니다. 재세팅은 학습 데이터를 초기화할 뿐이라, 원인(시즌성·경쟁 심화·소재 피로도)이 그대로면 같은 현상이 반복될 수 있습니다. 재세팅 전에 검색어 보고서·전환 경로·기기별 성과를 나눠보며 원인을 먼저 좁히시는 걸 권합니다.