답변
메타 수치가 카페24·GA와 다르게 나오는 건 매체 간 기술적 구조 차이 때문에 흔히 벌어지는 일이라 너무 걱정 안 하셔도 됩니다. 매체별로 전환을 인정하는 기준(어트리뷰션 모델)이 서로 다릅니다. 메타는 2026년 기준 광고 세트의 기본 기여 설정이 '7일 클릭, 1일 참여 유도, 1일 조회'인데, 카페24·GA는 보통 자체 세션·쿠키 기반의 다른 기준을 씁니다. 광고를 클릭한 뒤 시간이 좀 지나 구매하면 메타는 그 전환을 잡지만, GA의 세션 기준으로는 다른 채널 기여로 잡히는 식으로 두 시스템이 같은 고객 여정을 다르게 해석합니다. 여기에 픽셀 추적 손실도 더해집니다. 메타 픽셀만으로는 iOS 사용자의 전환 이벤트 상당수가 추적되지 않습니다. 카페24 같은 쇼핑몰 솔루션은 서버에서 직접 주문 데이터를 집계하기 때문에 이런 손실의 영향을 안 받는 반면, 메타 광고관리자 수치는 그만큼 실제보다 적게 잡히는 경향이 있어서, 카페24 관리자의 실제 주문수가 메타 '결과수'보다 대체로 더 많게 나타나는 게 자연스러운 현상입니다. 카페24는 '메타 채널' 설정을 완료하면 픽셀과 전환 API가 함께 자동 구성되고, 두 이벤트가 모두 활성화되면 데이터 정확도가 '높음'으로 표시됩니다. 반대로 페이스북 액세스 토큰이 만료되면 전환 API 전송이 중단돼 두 수치 차이가 더 크게 벌어질 수 있으니, 차이가 갑자기 커졌다면 카페24 채널 설정에서 토큰 유효 여부부터 점검해보세요. 만약 반대로 메타 쪽 수치가 더 크게 나오는 상황이라면 원인이 다릅니다. 픽셀과 전환 API를 동시에 쓰는 경우 event_id 중복 제거가 제대로 작동하지 않으면 같은 구매 하나가 두 번 잡혀 오히려 부풀려질 수 있습니다. 이벤트 매니저의 진단 탭에서 '중복 제거된 이벤트' 지표와 이벤트 매치 품질(EMQ) 점수를 확인해서 과소집계인지 과대집계인지 방향부터 파악해보시길 권합니다.