답변
확인부터 순서대로 안내드릴게요. 먼저 상품명을 점검하세요. 네이버 쇼핑검색 순위는 적합도·인기도·신뢰도 3가지로 결정되는데, 적합도는 검색어와 상품정보의 일치도입니다. 노출용 상품명에 관련 없는 키워드를 과도하게 끼워 넣으면 엉뚱한 검색어에도 광고가 노출되는 원인이 될 수 있습니다. 노출용 상품명은 브랜드명+상품명+컬러+스타일을 포함하는 게 검색 매칭에 유리하고, 결제용 상품명과는 별도로 관리할 수 있습니다. 먼저 노출용 상품명에 할인·프로모션 문구 같은 관련 없는 단어가 섞여 있는지부터 확인해보세요(참고로 이런 문구를 상품명에 넣으면 소재 노출 제한 대상이 될 수도 있습니다). 두 번째로, GA4 같은 외부 분석툴로 이상 트래픽이 안 잡힌다고 어뷰징이 없다고 단정하지 마세요. GA4의 '알려진 봇 및 스파이더 제외' 자동 필터는 IAB가 관리하는 국제 봇 목록과 대조해 걸러내는데, 정상 브라우저인 척하는 정교한 봇이나 사람이 직접 클릭하는 어뷰징은 걸러내지 못합니다. 네이버 쇼핑검색광고 자체의 검색어 보고서로 직접 어떤 검색어에서 유입됐는지 확인하시는 게 정확합니다. 확인 결과 실제로 부정클릭이 의심되면, 의심 클릭의 클릭일시·유입 IP·클릭된 키워드를 정리해서 검색광고 고객센터에 '무효클릭 조사요청'을 접수할 수 있습니다. 네이버가 자체 클릭 로그와 대조해 무효로 판정하면 해당 클릭 비용은 비즈머니로 환급됩니다. 이와 별도로 광고노출제한 IP를 직접 등록해 특정 IP의 노출 자체를 차단하는 방법도 있습니다. 다만 처리 기간이나 IP 등록 상한 같은 정확한 수치는 대행사 정리 자료 기준이라 절대 기준으로 보기는 어렵고, 정확한 절차·기한은 검색광고 고객센터에서 직접 확인하시는 게 안전합니다.