답변
세그먼트(Segment)는 특정 시점 기준으로 공통 속성(연령, 지역, 유입경로, 구매여부 등)을 가진 사용자 그룹을 나눈 것이고, 코호트(Cohort)는 '같은 주에 가입한 사람들'처럼 특정 시간 기준 사건을 공유하는 그룹을 시간 흐름에 따라 추적하는 개념입니다. 핵심 차이는 시간축입니다. 세그먼트는 정적인 스냅샷(현재 조건으로 그룹을 나눈 것)에 가깝고, 코호트는 동적인 시간 축(가입 후 1주차, 2주차 시간이 지나며 행동이 어떻게 변하는지)을 봅니다. 실무에서는 광고 타겟팅 시 '여성, 25~34세, 서울 거주'처럼 세그먼트 조건으로 오디언스를 구성하고, '이번 달 첫 구매 고객군'처럼 코호트 개념은 리텐션·LTV 분석(코호트별 재구매율 추이 비교)에 주로 쓰입니다. GA4로 예를 들면, '탐색 분석 > 코호트 탐색'에서 '가입 주차별 사용자가 몇 주 뒤에도 돌아오는지'를 보는 게 대표적인 코호트 분석이고, '잠재고객(오디언스)' 설정에서 조건별로 그룹을 나누는 게 세그먼트 활용입니다.