답변
UGC·후기 활용을 자사몰과 함께 운영할 때는 채널별로 가격을 다르게 책정하면 최저가 매칭 정책이 있는 채널에서 노출 우선순위를 잃을 수 있으므로, 채널별 최소 판매가 정책을 먼저 정해두는 것이 순서입니다. 재고는 더 흔한 사고 지점입니다. 재고 데이터가 채널마다 따로 관리되면 한쪽에서 이미 품절된 상품이 다른 채널에는 여전히 "구매 가능"으로 노출돼 주문이 들어온 뒤에야 취소·환불 클레임으로 이어집니다. 채널이 2~3개 수준이라면 처음에는 수동으로 재고를 하루 1~2회 맞추는 것부터 시작해도 되지만, 채널이 늘어나거나 판매량이 커지면 재고를 실시간(또는 짧은 주기)으로 동기화하는 연동 체계로 넘어가야 클레임을 구조적으로 줄일 수 있습니다.