답변
무료배송 기준을 전체 고객에게 한 번에 바꾸기 전에, 일부에게만 먼저 적용해보는 방법이 있습니다. 회원 등급 시스템이 있다면 특정 등급에게만 새 기준을 적용하거나, 특정 쿠폰·프로모션 코드를 받은 고객에게만 다른 기준을 걸어보는 방식입니다. 이렇게 일부에게만 먼저 적용하면, 전체 매출 구조를 흔들지 않으면서도 객단가와 주문수가 실제로 어떻게 반응하는지 비교군(기존 기준 적용 고객)과 나란히 볼 수 있습니다. 여기서 나온 결과를 보고 전체 확대 여부와 최종 기준액을 정하면 리스크를 줄일 수 있습니다. 트래픽이나 회원 시스템이 갖춰지지 않은 아주 작은 규모라면, 일정 기간(예: 2주)만 새 기준으로 운영해보고 전후 데이터를 비교하는 방식도 대안이 됩니다. 다만 이 경우 계절적 요인이나 프로모션과 겹치지 않는 기간을 골라야 결과가 왜곡되지 않습니다.