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MKT FAQ

MKT FAQ 태그·전환·앱측정

GA4 이벤트와 전환 설정에서 숫자가 서로 다르게 보일 때 원인을 어떻게 확인하나요?

답변

GA4 이벤트와 전환 설정에서 숫자가 서로 다르게 보이면 대부분 이유가 있습니다. GA4는 UA와 달리 페이지뷰를 포함한 모든 상호작용을 이벤트 하나의 구조로 통일해서 수집합니다. 이벤트는 자동수집 이벤트(page_view, session_start 등), 스트림 설정에서 켜는 향상된 측정 이벤트(스크롤, 아웃바운드 클릭, 사이트 검색 등), 추천 이벤트, 직접 정의하는 커스텀 이벤트 네 종류로 나뉩니다. 같은 구매인데 광고 매체 리포트와 GA4 전환수가 다르게 보이는 흔한 원인은 어트리뷰션 기준(클릭 기준 vs 조회 기준, 귀속 기간)이 서로 다르기 때문입니다. 새로 주요 이벤트로 표시한 이벤트는 과거 데이터까지 소급 집계되지 않고, 표시한 시점 이후 발생분부터만 전환으로 카운트된다는 점도 숫자가 갑자기 늘어나거나 이전과 안 맞아 보이는 흔한 원인입니다. 어느 쪽 수치가 틀렸다고 단정하기 전에, 비교하는 두 도구가 애초에 같은 기준으로 세고 있는지부터 확인하는 것이 순서입니다.

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