답변
전환율과 이탈률 해석에서 숫자가 서로 다르게 보이면 대부분 이유가 있습니다. 전환율(CVR)은 전환수를 세션수(또는 사용자수)로 나눈 값이고, GA4의 이탈률(Bounce rate)은 UA 때와 정의가 달라져 참여하지 않은 세션의 비율(1-참여율)로 계산됩니다. 같은 사이트인데 이탈률 수치가 도구마다 다르게 보이는 가장 흔한 원인은 이탈의 정의 자체가 도구마다 다르기 때문입니다. GA4는 참여 세션 기준의 반대 개념을 쓰지만, 일부 서드파티 툴은 한 페이지만 보고 나간 세션이라는 옛 UA식 정의를 그대로 씁니다. 같은 구매 전환인데 광고 매체 자체 리포트 수치와 GA4 전환수가 다르게 보이는 것도 흔한 일입니다. 매체는 자체 어트리뷰션 모델(클릭 기준·조회 기준 등)로 집계하고 GA4는 GA4대로 별도 모델을 쓰기 때문에, 두 수치가 정확히 일치할 필요는 없고 방향성과 추이를 함께 보는 것이 더 중요합니다. 어느 쪽 수치가 틀렸다고 단정하기 전에, 비교하는 두 도구가 애초에 같은 기준으로 세고 있는지부터 확인하는 것이 순서입니다.