답변
전환율·이탈률을 확인하려면 GA4 접근 권한이 필요합니다. GA4 속성 권한은 관리자(사용자 관리 포함 전체 권한), 편집자(사용자 관리만 제외한 전체 수정), 마케팅 담당자(잠재고객·전환 이벤트·기여 분석 모델 수정), 애널리스트(공유 애셋 생성·수정), 뷰어(조회만)의 표준 역할 5가지로 나뉜다. 이와 별도로 특정 사용자에게 '비용 측정항목 접근 제한' 또는 '수익 측정항목 접근 제한'을 씌워 광고비·매출 숫자만 안 보이게 만드는 데이터 제한 역할도 있다. 전환 이벤트 자체를 새로 만들거나 잠재고객을 수정해야 한다면 애널리스트로는 부족하고 마케팅 담당자 이상의 권한이 있어야 합니다 — 처음 요청할 때 '조회만 할지, 설정도 바꿀지'를 먼저 정하고 그에 맞는 등급을 요청하는 것이 효율적입니다. 계정 권한을 요청할 때는 정보보안의 '최소 권한 원칙(Principle of Least Privilege)'에 따라 실제 업무에 필요한 최소 등급만 요청하는 것이 기본이다 — 분석만 하면 되는데 결제·삭제 권한까지 받으면 계정 탈취·오조작이 발생했을 때 피해 범위가 커진다. GA4의 이탈률은 '비참여 세션 수÷총 세션 수×100'으로 계산되며, 참여 세션은 ①10초 이상 지속, ②주요 이벤트(전환) 발생, ③페이지·화면 조회 2회 이상 중 하나 이상을 충족한 세션이다. 과거 유니버설 애널리틱스(UA)의 이탈률은 '단일 페이지만 보고 나간 세션의 비율'로 정의가 전혀 달라서, 같은 사이트인데도 UA 때보다 GA4 이탈률이 크게 낮게 나오는 것이 일반적이다.