답변
성과가 갑자기 나빠졌다면 순서대로 점검하는 것이 중요합니다. 폐업 공지 이후 클레임이 몰린다면 ① 환불 미처리 건수, ② 채널별(플레이스·SNS·전화) 문의 응답 지연 여부, ③ 잔여 재고·상품권 사용처 안내 누락 여부 순서로 점검하는 것이 효율적입니다. 순서를 건너뛰고 결과만 보면 엉뚱한 곳에서 시간을 쓰게 됩니다.
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이런 질문도 같은 답입니다: 폐업·휴점 공지와 고객 안내 체크리스트 · 가게 폐업 안내문 작성 · 휴업 공지 고객 응대
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성과가 갑자기 나빠졌다면 순서대로 점검하는 것이 중요합니다. 폐업 공지 이후 클레임이 몰린다면 ① 환불 미처리 건수, ② 채널별(플레이스·SNS·전화) 문의 응답 지연 여부, ③ 잔여 재고·상품권 사용처 안내 누락 여부 순서로 점검하는 것이 효율적입니다. 순서를 건너뛰고 결과만 보면 엉뚱한 곳에서 시간을 쓰게 됩니다.