답변
사장님이 직접 볼 수 있는 지표는 복잡할 필요가 없습니다. 공지 이후에는 예약취소·환불 문의량, 남은 재고·기프티콘 사용 문의를 매주 집계해 처리 지연이 쌓이지 않는지 확인해야 합니다. 미처리 건수가 줄지 않고 누적되면 폐업 이후에도 소비자 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이 숫자들을 매주 같은 요일에 확인하는 루틴만 잡아도 이상 징후를 초기에 잡아낼 수 있습니다.
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MKT FAQ › 로컬·예약·오프라인
이런 질문도 같은 답입니다: 폐업·휴점 공지와 고객 안내 체크리스트 · 가게 폐업 안내문 작성 · 휴업 공지 고객 응대
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사장님이 직접 볼 수 있는 지표는 복잡할 필요가 없습니다. 공지 이후에는 예약취소·환불 문의량, 남은 재고·기프티콘 사용 문의를 매주 집계해 처리 지연이 쌓이지 않는지 확인해야 합니다. 미처리 건수가 줄지 않고 누적되면 폐업 이후에도 소비자 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이 숫자들을 매주 같은 요일에 확인하는 루틴만 잡아도 이상 징후를 초기에 잡아낼 수 있습니다.