답변
영수증 리뷰 성과가 갑자기 떨어졌다면 이 순서로 점검하세요. 첫째, 정책 위반으로 리뷰 전체가 미노출 처리된 것은 아닌지 가장 먼저 확인합니다 — POS 인증·AI 조작 감지 정책은 단 1회 위반으로도 기존에 정직하게 쌓은 리뷰까지 함께 가려버릴 수 있어, 신규 리뷰 감소가 아니라 전체 리뷰탭 자체가 비어 보이는 상황이라면 이 가능성부터 확인해야 합니다. 둘째, QR코드·안내 문구가 방치돼 낡았거나 위치가 바뀌지 않았는지 확인합니다. 셋째, 직원들의 요청 루틴이 무너졌는지(담당자 퇴사, 바쁜 시간대 생략 반복) 확인합니다. 이 순서로 짚으면 정책 문제인지 운영 문제인지 빠르게 구분됩니다.