장바구니에 담았다는 것은 관심은 있다는 뜻입니다. 하지만 최종 결제로 넘어가지 않았다면, 아래와 같은 이유가 흔합니다.

가격 불안 다른 곳과 비교해보고 싶어서 일단 담아두고 나간 경우. 특히 검색으로 유입된 고객은 여러 탭을 열어 비교하는 경우가 많습니다.
배송 불안 배송비가 얼마인지, 언제 도착하는지가 상세페이지나 장바구니 화면에서 명확하지 않을 때 망설이게 됩니다.
확신 부족 옵션(향, 색상, 사이즈)을 고르는 데 자신이 없어서 나중에 다시 보려고 담아둔 경우도 있습니다.

장바구니 이탈이 유독 많다면, 가격 비교에서 밀리지 않는지, 배송비와 도착 예정일이 장바구니 화면에서도 바로 보이는지, 옵션 선택에 필요한 정보(향 설명, 사이즈 표)가 충분한지를 점검합니다.