답변
구글애즈 연동이 갑자기 안 보이는 흔한 원인은 (1) 카페24 관리자 UI가 개편되면서 채널 연동 메뉴의 위치·이름이 바뀐 경우, (2) 연동에 쓰인 매체 쪽 계정(구글·메타)의 액세스 토큰이 만료되거나 권한이 회수된 경우, (3) 카페24 쇼핑몰과 매체 계정 간의 연동 자체가 어떤 이유로 자동 해제된 경우로 나뉩니다(메타 채널의 토큰 만료 시 전환 API·카탈로그 업데이트가 중단된다는 점은 카페24 공식 문서로 확인됐으나, 구글 채널에도 동일하게 적용되는지는 별도 확인이 필요합니다). 먼저 시도할 것은 카페24 관리자의 '쇼핑몰 설정 > 마케팅 채널 연동'(또는 유사 메뉴) 화면에서 연동 상태가 '정상'인지 '만료' 또는 '재인증 필요'로 표시되는지 확인하는 것입니다. 만료 상태라면 매체 계정으로 다시 로그인해 재인증·재연동하는 절차로 대부분 해결됩니다. 정확한 메뉴명·경로는 카페24 관리자 UI 버전에 따라 다를 수 있어, 카페24 고객센터 검색이나 1:1 문의로 최신 경로를 확인하시는 것이 가장 정확합니다. 재인증 화면조차 찾을 수 없이 메뉴 자체가 사라진 것처럼 보인다면, 카페24 UI 개편으로 메뉴 위치·명칭이 바뀌었을 가능성과, 카페24 정책 변경으로 해당 자동 연동 기능 자체가 개편·폐지됐을 가능성 두 가지를 모두 열어두고 카페24 고객센터에 직접 문의해 확인해야 합니다. 그 사이 전환 추적 공백을 메우려면, 임시로 GTM을 별도 설치해 최소한의 기본 전환(구매·장바구니)만이라도 수동으로 다시 세팅해두는 것이 안전합니다. 다만 이후 카페24 자동 연동이 복구되면, 두 시스템이 같은 이벤트를 중복으로 잡지 않는지 반드시 재점검하시기 바랍니다.