답변
구글애즈 자동 연동에 대해 설명드리면, 카페24가 채널 연동으로 자동으로 심어주는 태그는 대개 페이지뷰, 표준 구매·장바구니 같은 기본적인 이벤트 범위에 한정됩니다. 이는 대다수 쇼핑몰에 공통적으로 필요한 표준 시나리오를 커버하기 위한 것으로, 카카오톡 상담 버튼 클릭, 특정 이벤트 페이지 방문, 커스텀 전환 목표처럼 사이트마다 다른 세부 요구사항까지는 자동으로 잡아주지 않습니다(정확히 어디까지 자동으로 잡히는지는 카페24 관리자의 '채널 연동' 화면에서 직접 확인하시는 것이 정확합니다). 그런 커스텀 요구가 있다면 GTM을 별도로 설치해 커스텀 트리거·태그를 직접 구성해야 합니다. GTM은 카페24의 자동 태그와 별개로 얹히므로, 설치 시 기존 자동 태그와 중복되지 않도록 어떤 이벤트를 카페24가 이미 잡고 있는지 먼저 파악한 뒤 GTM에서는 그 나머지만 보완하는 방식으로 설계해야 합니다. 이 파악 단계를 건너뛰고 무작정 GTM에 같은 이벤트를 또 만들면, 태그 중복으로 전환이 이중 집계되는 문제가 재발할 수 있습니다. 판단 기준은 단순합니다 — 표준 구매·장바구니·페이지뷰 정도의 기본 전환 추적만 필요하다면 카페24의 자동 연동만으로 충분할 가능성이 높고, 폼 제출·특정 버튼 클릭·회원 등급별 분기 같은 커스텀 요구사항이 하나라도 있다면 GTM을 별도로 설치해 그 부분만 보완하는 것이 정답입니다. 자동 연동을 아예 무시하고 처음부터 GTM으로 모든 걸 새로 까는 것은 대개 불필요한 중복 작업입니다. 정확한 판단을 위해서는 카페24 자동 연동이 실제로 어떤 이벤트를 잡고 있는지 GA4 DebugView나 GTM 미리보기로 먼저 확인하는 단계를 선행하시길 권장합니다.