답변
스마트스토어명은 최초 가입 후 1회 추가로 변경할 수 있고, 그 이후에는 변경할 수 없다는 게 실무에서 통용되는 설명입니다. 판매 카테고리가 바뀌었거나 처음에 신중하지 않게 지은 경우를 대비한 조치로 보입니다. 변경 횟수를 이미 다 쓰셨다면, 시스템상 셀프 변경 경로는 막혀 있으므로 스마트스토어 고객센터(판매자센터 문의하기)에 사유를 소명해 개별 예외 처리를 요청하시는 게 사실상 유일하게 남은 공식 경로입니다. 다만 예외 요청이 실제로 받아들여지는지, 승인 기준이 무엇인지는 네이버가 공개하지 않아 확인하지 못했습니다 — 사례별로 결과가 다를 수 있습니다. 브랜드스토어 전환을 앞두고 계신다고 하셨는데, 전환 후 상단에 노출되는 대표 명칭을 스토어명과 별도로 관리할 수 있는 기능이 있는지는 이번 조사에서 공식 문서로 확인하지 못했습니다. 스토어명 자체를 바꾸는 대신 브랜드스토어 전환 절차 안에서 표시명을 조정할 방법이 있는지는 브랜드스토어 담당 매니저나 판매자센터를 통해 별도로 확인해보시는 걸 권합니다.