답변
CTR은 높은데 전환이 안 나오면 두 갈래로 나눠서 봐야 합니다. 먼저 광고 목표 설정부터 의심해보세요. '트래픽' 목표로 캠페인을 만들면 알고리즘은 '구매할 사람'이 아니라 '링크를 클릭할 사람'을 찾도록 최적화됩니다. 광고를 습관적으로 클릭하지만 실제 구매로는 거의 이어지지 않는 이른바 '링크 클릭커' 성향 유저에게 노출이 몰려, CTR·CPC는 좋아 보여도 실제 전환율은 낮게 나오는 경우가 흔합니다. 매출이 목표라면 애초에 '전환' 목표로 캠페인을 다시 만드는 것이 근본 해법입니다. 캠페인 목표가 이미 '전환'으로 맞춰져 있다면 랜딩페이지 쪽을 봐야 합니다. 구글 코어 웹 바이탈 기준으로 LCP(최대 콘텐츠풀 페인트)는 2.5초 이내가 '양호' 등급인데, 클릭까지는 잘 일어나도 랜딩페이지 로딩이 느리면 그 사이 이탈이 생겨 전환까지 도달하지 못합니다. 로딩 속도부터 실측해보세요. 구매·문의 단계의 폼이 너무 복잡한 것도 흔한 원인인데, 한 사례에서는 리드 확보 폼의 필수 입력 항목 수를 줄이는 것만으로 전환율이 2%에서 8%로 오른 경우도 보고됐습니다. 다만 필드를 줄이면 전환율은 오르지만 리드 품질은 낮아질 수 있다는 트레이드오프도 함께 고려하셔야 합니다. 감으로 짐작하기보다, GA4 탐색 분석의 퍼널 탐색으로 랜딩 도달 → 상세페이지 → 장바구니 → 결제완료 단계를 지정해두고 정확히 어느 단계에서 가장 많이 이탈하는지부터 확인하시길 권합니다. 원인이 로딩 속도인지, 상세정보 설득력인지, 결제 단계 자체의 마찰인지에 따라 처방이 완전히 달라지기 때문입니다.