답변
GA4에서 구매전환율은 '보고서 > 수익창출 > 전자상거래 구매' 보고서의 '세션 전환율' 또는 '사용자 전환율' 열에서 바로 확인할 수 있고, 트래픽 획득이나 잠재고객 보고서에서도 측정기준별로 '세션의 주요 이벤트 비율' 지표를 열에 추가해 볼 수 있습니다. purchase 하나만 놓고 구매전환율을 보고 싶다면, 이 지표의 비교 대상 필터에서 purchase 이벤트만 선택해야 정확합니다. 다만 GA4 UI는 개편이 잦은 편이라 정확한 메뉴 경로는 최신 화면에서 직접 확인하시는 게 안전합니다. 숫자가 이상하게 나온다면 이벤트 설계부터 의심해보셔야 합니다. GA4의 purchase 이벤트는 items 배열에 item_id, item_name, price, quantity를 필수 매개변수로 포함해야 하는데, 이 중 하나라도 빠지면 이벤트가 커스텀 이벤트로 처리돼 전자상거래 보고서·구매전환율 계산에 아예 안 잡힙니다. 전환율이 비정상적으로 낮다면 먼저 purchase 이벤트가 이 요건대로 정상 발생하는지부터 확인하세요. 또 하나 헷갈리는 부분이 주요 이벤트 카운팅 방식입니다. GA4는 '세션당 한 번'과 '이벤트당 한 번' 두 가지 방식을 지원하는데, 세션당 한 번은 같은 세션에서 여러 번 구매해도 전환 1건으로만 잡고, 이벤트당 한 번은 발생한 만큼 각각 잡습니다. 새로 만든 전환의 기본값은 '이벤트당 한 번'이며, 구매처럼 한 세션에 여러 번 발생할 수 있는 이벤트는 이 설정이어야 실제 구매 건수와 일치합니다. 마지막으로, purchase를 주요 이벤트로 표시한 시점부터만 데이터가 쌓이고 과거 기간에는 소급 적용되지 않습니다. 특정 기간 이전 구매전환율이 비어 있다면 오류가 아니라 그 시점 이전에는 주요 이벤트 설정 자체가 없었기 때문일 수 있습니다.