답변
로그인 자체가 반복 실패한다면 로그인 버튼을 눌러도 계속 같은 화면으로 돌아오는 '로그인 루프'는 브라우저 쿠키·캐시 문제, 오래된 앱 버전, 계정 자체가 보안 점검(비정상 활동 탐지) 대기 상태인 경우가 흔한 원인으로 꼽힌다. 브라우저 캐시·쿠키를 지우고 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해보세요. 특히 회사 PC·모바일에서만 안 된다면 개인 기기에서는 로그인이 되는데 회사 PC·공용 기기에서는 안 되는 경우, 회사 네트워크의 방화벽·프록시 설정이거나 그 기기가 과거 여러 계정으로 반복 로그인·로그아웃을 거쳐 보안 시스템에 '의심 기기'로 표시됐을 가능성이 있다 — 다만 정확한 원인은 사례마다 달라 확정하지 못했다. 개인 기기에서는 정상 로그인된다면 계정 문제가 아니라 그 기기·네트워크 환경 문제일 가능성이 큽니다. 2단계 인증 화면에서 멈춘 거라면 2단계 인증(인증 앱)을 켜면 낯선 기기에서 로그인할 때 아이디·비밀번호 외에 인증 앱이 생성한 확인 코드를 추가로 입력해야 한다 — '계속' 버튼을 눌러도 안 넘어간다면 이 확인 코드 입력 단계에서 막혀 있을 가능성이 크다. 인증 앱의 코드가 시간이 지나 만료됐을 수 있으니 새로 생성된 코드로 다시 입력해보세요.