답변
카페24는 자체적으로 메타(페이스북) 픽셀·카탈로그 연동 기능을 제공하는 것으로 알려져 있으나, 정확한 연결 화면 구성과 오류 메시지별 원인은 이번 조사에서 카페24 공식 문서로 확인하지 못했다. 연결이 안 될 때 실무에서 먼저 점검하는 순서는 이렇습니다. 쇼핑몰 솔루션-메타 같은 제3자 플랫폼 간 연동 오류는 대개 ①메타 로그인 권한 재승인이 필요한 상태, ②브라우저 캐시·쿠키 문제, ③이미 다른 카페24 계정(또는 다른 스토어)에 같은 메타 광고계정이 연결돼 있어 중복 연결이 차단된 경우가 흔한 원인으로 꼽힌다. 그리고 기본 조건도 확인해보세요. 카페24 쇼핑몰을 메타 광고계정과 연결하려면 먼저 카페24 도메인이 SSL(보안 서버)로 정상 적용돼 있어야 하고, 메타 쪽에서 그 도메인의 소유권 인증(도메인 인증)을 완료해야 카탈로그·픽셀 데이터가 정상적으로 흐른다는 것이 실무에서 통용된다. 정확한 화면별 해결 방법은 카페24 고객센터(1:1 문의)로 오류 메시지를 캡처해 문의하시는 게 가장 확실합니다.