답변
개설 직후 이런 전화는 흔한 수법이니 놀라지 마시고 원칙대로 하시면 됩니다. 가장 중요한 원칙은 이것입니다. 전화로 걸려온 상대에게 인증번호(OTP), 계좌 비밀번호, 사업자등록번호와 결합된 금융 정보를 절대 불러주거나 입력하지 마세요. 스마트스토어 개설 직후라는 타이밍을 노려 '정산 계좌 인증', '입점 확인' 명목으로 접근하는 수법이 흔히 보고되므로, 어떤 명목이든 전화상으로 인증·결제 관련 절차를 진행하자고 하면 일단 끊고 공식 채널로 직접 확인해야 합니다. 확인이 필요하면 이렇게 하세요. 상대가 알려준 전화번호로 다시 걸어 확인하는 방식은 피싱 조직이 준비한 가짜 번호일 수 있어 안전하지 않습니다. 네이버 스마트스토어 관련 문의인지 확인하려면, 검색이나 즐겨찾기로 직접 접속한 판매자센터 공식 고객센터를 통해서만 확인해야 합니다. 의심스럽다면 신고도 가능합니다. 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 전화상담(118)이나 경찰 사이버수사 관련 신고 채널로 확인·신고할 수 있습니다. 이미 금전 피해가 발생했다면 즉시 112에 신고해 지급정지를 요청하는 것이 피해 확산을 막는 첫 조치로 안내됩니다. 다만 정확한 최신 신고 체계는 KISA·경찰청 공식 공지로 재확인하시는 게 안전합니다. 통화 후에는 이것도 점검하세요. 스마트스토어 판매자센터에 로그인해 정산 계좌 정보, 담당자 정보, 비밀번호 등이 변경된 이력이 없는지 직접 확인하고, 만약 어떤 정보라도 이미 알려줬다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 판매자센터 고객센터에 계정 이상 여부 점검을 요청하세요.