답변
쇼핑몰 SEO에서 매출은 늘었는데 실제 이익이 줄어드는 원인은 대부분 눈에 잘 안 보이는 비용 항목에 있습니다. 검색의도와 무관한 키워드로 상품명을 도배하면 클릭은 늘어도 실구매로 이어지지 않는 방문자가 늘어, 광고비 대비 전환은 그대로거나 무관 유입객 응대(CS)에 드는 비용만 늘어 이익은 정체될 수 있습니다. 상품명에 무리하게 키워드를 반복 삽입하면(어뷰징성 상품명) 검색 정확도가 떨어져 원하는 의도와 다른 방문자가 유입되고, 그 결과 이탈률과 반품·문의가 함께 늘 수 있습니다. 네이버는 상품명 내 특수문자·과도한 키워드 나열을 감점 요인으로 보며, 상품명에는 괄호·대괄호·플러스·마이너스·물결·슬래시·퍼센트·콤마·마침표만 허용됩니다. SEO 개선의 매출 영향은 다른 유입 채널과 섞이지 않도록 검색유입만 따로 봐야 합니다. "(SEO 개선 후 검색유입 전환수-이전 검색유입 전환수) × 객단가"로 계산하면 광고 등 다른 채널 효과와 겹치지 않는 순수 SEO 기여분을 가늠할 수 있습니다. 매출 숫자만 보지 마시고 이 비용 항목들을 함께 추적하셔야 진짜 손익이 보입니다.