답변
택배·출고 SLA를 바꾼 효과는 최소 3~4주 분량의 출고·배송 데이터를 모아야 판단할 수 있습니다. 정시출고율은 주 단위로도 볼 수 있지만, 배송지연 클레임과 반품·교환 처리 리드타임은 접수까지 시차가 있어 최소 한 달은 지켜봐야 실제 개선 여부가 안정적으로 드러납니다. 정시출고율과 평균 리드타임 두 지표가 함께 개선됐는지로 판단하는 것이 가장 정확합니다.
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MKT FAQ › 리테일·커머스·배달플랫폼
이런 질문도 같은 답입니다: 출고SLA 변경효과 관찰기간 · 정시출고율 리드타임 비교시점
답변
택배·출고 SLA를 바꾼 효과는 최소 3~4주 분량의 출고·배송 데이터를 모아야 판단할 수 있습니다. 정시출고율은 주 단위로도 볼 수 있지만, 배송지연 클레임과 반품·교환 처리 리드타임은 접수까지 시차가 있어 최소 한 달은 지켜봐야 실제 개선 여부가 안정적으로 드러납니다. 정시출고율과 평균 리드타임 두 지표가 함께 개선됐는지로 판단하는 것이 가장 정확합니다.