택배·출고 SLA 관리을 광고와 연결할 때 랜딩·상품피드·쿠폰을 어떻게 맞춰야 하나요?

답변

택배·출고 SLA를 광고와 연결할 때는 광고 소재나 랜딩페이지에 표시하는 배송 안내 문구가 실제 출고 마감시간과 일치해야 합니다. "오늘 주문시 오늘 출고"처럼 광고에서 강조한 문구가 실제로는 특정 시간 이전 주문에만 적용되는데 이 조건이 랜딩페이지에 작게만 표시돼 있으면, 마감시간 이후 주문한 고객이 클레임을 낼 수 있습니다. 세일·쿠폰으로 주문이 몰리는 시점은 출고 처리 용량을 초과하지 않는지 사전에 점검해 SLA 위반을 예방해야 합니다.

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