답변
출고 마감시간이나 택배사를 바꾸기 전에는 배송지연에 대한 배상 기준부터 다시 점검해야 합니다. 마감시간을 늦게 잡아 "당일출고" 범위를 넓히면 실제로는 다음날 출고되는 주문이 늘어 지연 클레임이 급증할 수 있습니다. 변경 전 최근 3개월 주문 데이터로 실제 처리 가능한 물량과 시간을 확인하고, 보수적으로 마감시간을 설정한 뒤 여유가 확인되면 점진적으로 늦추는 순서가 안전합니다.
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이런 질문도 같은 답입니다: 출고 마감시간 변경 전 점검 · 택배사 변경 전 지연클레임 대비
답변
출고 마감시간이나 택배사를 바꾸기 전에는 배송지연에 대한 배상 기준부터 다시 점검해야 합니다. 마감시간을 늦게 잡아 "당일출고" 범위를 넓히면 실제로는 다음날 출고되는 주문이 늘어 지연 클레임이 급증할 수 있습니다. 변경 전 최근 3개월 주문 데이터로 실제 처리 가능한 물량과 시간을 확인하고, 보수적으로 마감시간을 설정한 뒤 여유가 확인되면 점진적으로 늦추는 순서가 안전합니다.