답변
인스타그램 쇼핑(제품 태그)은 메타 카탈로그와 연동돼 게시물·릴스·스토리에 제품 태그를 달아 상품 상세로 바로 연결하는 구조로, 비즈니스/크리에이터 계정 전환과 카탈로그 연결·승인이 선행돼야 합니다. 콘텐츠가 협찬·유료 프로모션 성격이면 대가성 표기(#협찬, #유료광고)를 게시물 첫 화면에서 바로 보이는 위치(첫 번째 해시태그 또는 사진 내 직접 표시)에 넣어야 하며, 뒤쪽 해시태그에 숨기듯 넣으면 규정 위반으로 판단됩니다. 광고 전환을 정확히 추적하려면 메타 픽셀·전환 API로 자사몰 이벤트 태그도 별도로 심어야 카탈로그와 사용자 행동이 매칭됩니다. 이 구조에서 실제로 점검할 부분은 이렇습니다. 쇼핑광고를 바꾸기 전에는 지금 노출 중인 소재에 걸려 있는 진행 중 쿠폰·할인·사은품 조건의 종료일을 먼저 확인해야 합니다. 이미 그 조건을 보고 장바구니에 담아둔 고객이 변경 후 결제 시점에 조건이 사라지면 "광고와 다르다"는 클레임과 이탈로 이어지기 쉽습니다. 실제 변경은 한 번에 전체 캠페인·전체 카탈로그에 적용하지 말고, 예산이나 소재 그룹 일부만 먼저 바꿔 반응(이탈률, CS 문의량)을 하루 이상 지켜본 뒤 나머지에 확대 적용하는 것이 안전합니다. 최근 리뷰·문의 게시판에 배송지연·품절·가격 표시 오류 같은 클레임 패턴이 있었다면, 지금 준비 중인 변경이 그 원인을 더 키우지 않는지 먼저 점검하세요.