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MKT FAQ

MKT FAQ 리테일·커머스·배달플랫폼

네이버 쇼핑광고 운영을 플랫폼과 자사몰에서 함께 운영할 때 가격·재고 충돌은 어떻게 막나요?

답변

네이버 쇼핑검색광고는 CPC(클릭당 비용) 과금 방식이며, 입찰가는 최소 50원에서 최대 100,000원 사이에서 설정하고 실제 과금액은 설정 입찰가가 아니라 차순위 입찰가+10원 방식으로 정해집니다. 광고 유형은 쇼핑몰상품형(스마트스토어 등 입점 판매자용)·제품카탈로그형(제조사·브랜드사용)·쇼핑브랜드형(네이버쇼핑 브랜드패키지 가입 브랜드사용) 세 가지로 나뉘어 있어, 셀러 유형에 맞는 광고 유형부터 확인해야 합니다. 이럴 때 생기는 문제는 이렇습니다. 여러 채널을 자사몰·다른 오픈마켓과 동시에 운영하면 재고 갱신 주기 차이 때문에 이미 품절된 상품이 다른 채널 광고에는 계속 노출되거나, 한 채널에서 먼저 반영된 할인가가 다른 채널에는 아직 반영되지 않아 채널 간 가격이 달라 보이는 문제가 생깁니다. 재고·가격 동기화는 사람이 채널마다 수기로 갱신하는 방식으로는 실시간성을 맞추기 어려워, 재고관리 툴이나 각 플랫폼이 제공하는 피드 연동 API로 갱신 주기를 최대한 짧게 잡는 것이 원칙입니다. 최소한 품절·가격변경처럼 고객 클레임으로 직결되는 항목은 우선순위를 두고 더 자주 동기화하세요.

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