답변
소규모 셀러라면 유료 툴 없이도 장바구니 이탈 방지를 단계적으로 테스트할 수 있습니다. 가장 먼저 할 수 있는 건 발송 비용이 전혀 들지 않는 개선입니다. 장바구니 화면에 배송비·예상 도착일을 미리 표시하는 것만으로도 이탈이 줄어드는지부터 확인해보세요. 리마인드를 만들기 전에 이것부터 손보는 게 순서상 맞습니다. 그다음은 무료·저비용 리마인드입니다. 유료 CRM·마케팅 자동화 툴 없이도 카페24·아임웹 등 국내 쇼핑몰 솔루션에 내장된 기본 알림 기능이나, 카카오톡 채널의 무료·저비용 알림 메시지로 장바구니 리마인드를 먼저 시작할 수 있습니다. 리마인드를 시작했다면, 발송 시점을 이탈 후 1시간·24시간·72시간처럼 다르게 설정해 각각의 반응률을 비교해보세요. 별도 비용 증가 없이 가장 효과적인 발송 타이밍을 찾을 수 있는 방법입니다.