답변
블랙리스트를 강화했다고 브랜드 이미지가 실제로 좋아졌는지는 별도로 증명해야 하는 문제입니다. 단순 상관관계가 아니라 증분 효과를 보려면, 블랙리스트 강화 전후 기간의 브랜드 언급 톤(긍·부정 비율)이나 재구매율 변화를 계절성·프로모션 같은 외부 변수와 분리해 비교하는 설계가 필요합니다. 다만 브랜드 이미지 개선을 정확한 수치로 증분 산출하는 것은 한계가 있으므로, 부적합 노출 감소분 같은 직접 지표를 우선 근거로 삼고 브랜드 인식 변화는 방향성 참고 지표로 다뤄야 합니다.