답변
PR·보도자료 운영을 대행사와 공동 운영할 때는 산출물별로 누가 실행하고 누가 최종 승인하는지를 미리 나눠두지 않으면 책임 소재가 애매해집니다. PR 대행사가 초안을 쓰고 매체 컨택을 하더라도, 배포 승인권과 위기 시 대응 발언권은 브랜드사가 갖고, 대행사는 배포 리스트·게재 결과 보고를 정해진 형식으로 넘기는 구조가 명확해야 합니다. 계정·데이터 소유권은 브랜드사가 갖고, 대행사는 실행과 정기 보고(주간·월간 리포트)를 정해진 형식으로 넘기는 구조로 계약서나 SLA 문서에 명시해두면, 이후 성과 분쟁이 생겨도 근거를 갖고 정리할 수 있습니다.