답변
성과 지표는 후행지표(매출·전환·ROAS처럼 결과를 보여주지만 뒤늦게 나타나는 지표)와 선행지표(노출점유율·CTR·참여율처럼 결과가 나오기 전에 먼저 움직여 조기경보 역할을 하는 지표)로 나눠 같이 봐야 한다. 후행지표만 보면 문제를 발견했을 때 이미 예산을 다 쓴 뒤인 경우가 많다. 선행지표가 이상 신호를 보이면(예: CTR이 2주 연속 20% 이상 하락) 후행지표(매출)가 나빠지기 전에 소재·타겟을 먼저 점검하는 조기경보 체계로 활용한다. 후행지표만 놓고 분기 말에 판단하면 대응이 항상 한 박자 늦다. 네이버 검색·성과형DA 운영의 핵심 지표는 검색광고 전환당비용(CPA), 노출 점유율(IS), 성과형DA의 CTR·CPM, 그리고 캠페인 집행 이후 브랜드 검색량(브랜드명 직접 검색) 증가율이다 — 브랜드 검색량 증가는 성과형DA가 인지도에 실제로 기여했는지를 보여주는 보조 지표로 쓴다.