답변
처음 리뷰 이벤트를 시행하신 뒤 판단 시점은 이렇게 잡으시면 됩니다. 리뷰 이벤트는 상시 운영보다 신메뉴 출시·비수기 등 특정 시점에 짧게(2~4주) 운영하고 결과를 본 뒤 연장 여부를 판단하는 방식이 실무에서 흔히 권장된다 — 상시 운영은 고지 관리가 느슨해질 위험이 커진다. 연장 여부는 다음 두 지표로 판단하세요. 리뷰 이벤트의 효과는 매출보다 이벤트 기간 중 신규 리뷰 수 증가분과, 이벤트 종료 후에도 리뷰 증가세가 어느 정도 유지되는지로 먼저 확인하는 것이 직접적이다 — 이벤트가 끝나자마자 리뷰가 뚝 끊기면 일시적으로 부풀렸을 뿐이라는 신호다. 종료 후에도 리뷰 증가세가 어느 정도 유지된다면 연장할 가치가 있고, 이벤트 끝나자마자 뚝 끊긴다면 방식을 바꾸거나 중단하는 편이 낫습니다.