답변
배민은 매장 방문이라는 개념이 없어 매출·문의보다는 조회수와 주문 전환, 광고 상품별 효율로 나눠 보는 게 정확합니다. 가게 페이지 개선의 효과는 매출 총액보다, 셀프서비스 통계에서 확인되는 '가게 페이지 조회수 대비 주문 전환수'와 광고 상품별 주문 유입 비율로 보는 것이 정확하다. 울트라콜처럼 정액제 상품은 노출 대비 주문 전환율로, 오픈리스트처럼 정률제 상품은 광고를 통한 매출 대비 지불한 수수료 비율로 따로 계산해야 상품별 효율을 비교할 수 있다. 배민 셀프서비스에는 매출 통계와 함께 주문 수락률·조리시간 같은 운영 지표가 노출되며, 이 지표가 낮으면 고객 화면에 대기시간이 길다는 안내가 붙거나 노출 순위에 불리하게 작용한다고 실무에서 알려져 있다(정확한 가중치는 비공개). 가게 페이지 조회수 대비 주문 전환수를 기본으로 보고, 광고 상품을 쓴다면 상품별(정액제/정률제)로 효율을 따로 계산해야 최적화가 실제로 먹히는지 판단할 수 있습니다.