세 모델 중 무엇이 절대적으로 옳다고 말하기는 어렵습니다. 각 모델은 서로 다른 질문에 답하기 위한 도구이기 때문입니다. 다만 지금까지 이 커리큘럼에서 쌓아온 ABM 구조를 생각하면 실무적인 판단 기준을 세울 수 있습니다.

6강에서 확인했듯 ABM은 한 계정에 여러 채널(콘텐츠, 이메일, 웨비나)을 동시에 겹쳐서 쓰는 방식입니다. 이런 구조에서 첫 접점이나 마지막 접점처럼 하나의 채널에만 공을 몰아주면, 실제로는 여러 채널이 함께 작동했는데도 특정 채널만 과대평가되거나 나머지 채널의 예산이 부당하게 삭감될 위험이 있습니다. 그래서 여러 접점이 동시에 겹치는 ABM 캠페인에는 다중 접점 모델이 구조적으로 더 잘 맞는다고 보는 것이 합리적입니다.

다만 다중 접점 모델은 계산이 복잡하고, CRM에서 각 접점을 딜과 정확히 연결하는 데이터 정비가 먼저 되어 있어야 합니다. 이 데이터 정비가 아직 안 되어 있다면, 처음에는 단순한 첫 접점 또는 마지막 접점 모델로 시작해 "적어도 이 정도는 확인된다"는 수준에서 출발하고, 이후 데이터가 쌓이면 다중 접점으로 넘어가는 단계적 접근이 현실적입니다.