실무에서 반복적으로 등장하는 DMU 역할은 다섯 가지로 정리할 수 있습니다.

첫째, 챔피언입니다. 내부 지지자로, 이 제품의 가치를 믿고 다른 사람을 설득하고 다니는 역할입니다. 머니로그에서는 매달 수기로 장부를 정리하느라 야근하던 경리 담당자가 이 역할을 맡을 가능성이 높습니다.

둘째, 경제적 구매자입니다. 예산 승인권을 쥔 사람으로, 논의 후반에 등장해 비용 대비 효과만 집중적으로 확인합니다. 머니로그의 경우 대표이사 또는 재무 담당 임원이 여기 해당합니다.

셋째, 기술적 구매자입니다. 연동성과 안정성을 심사하는 역할로, "이건 우리 기존 시스템과 안 맞습니다" 한마디로 거래를 무산시킬 힘이 있습니다. 머니로그에서는 재무팀장이나 IT 담당자가 이 역할을 맡습니다. 기존에 쓰던 회계 프로그램에서 데이터를 옮길 수 있는지, 은행 연동이 안정적인지를 확인합니다.

넷째, 최종사용자입니다. 실제로 매일 이 도구를 쓸 사람으로, 공식 승인권은 없어도 그 의견이 챔피언과 경제적 구매자에게 전달됩니다. 머니로그에서는 경리 담당자 본인이 챔피언이면서 동시에 최종사용자를 겸하는 경우가 흔합니다.

다섯째, 블로커입니다. 여러 이유로 거래를 막을 수 있는 역할입니다. 머니로그의 경우, 기존 회계 프로그램 벤더와 오랜 관계를 유지해온 담당자나 "지금 시스템도 문제없다"고 여기는 보수적인 팀원이 여기 해당할 수 있습니다.