말투 통일: 문구마다 존댓말 수준이나 어미가 다르면 부자연스럽습니다. 포레스트노트의 브랜드 톤(정중하지만 딱딱하지 않은 톤)으로 전체를 맞춥니다.
빈칸 표시 명확히: 이름, 주문번호, 날짜처럼 상황마다 바뀌는 부분은 대괄호로 표시해 실제 사용 시 빠뜨리지 않게 합니다.
법정 기준과 어긋나지 않는지 재확인: 교환·환불 문구가 24강에서 정리한 청약철회 7일, 환불 3영업일 기준과 일치하는지 다시 한번 점검합니다.
너무 길지 않게: 고객은 긴 안내문을 끝까지 읽지 않는 경우가 많습니다. 핵심만 두세 문장으로 정리하고, 더 자세한 내용이 필요하면 링크나 추가 문의를 안내합니다.