주문확인: 판매자센터에 새 주문이 뜨면 '발송 준비' 또는 '상품준비중' 상태로 바꿉니다. 이 처리를 하지 않으면 고객 화면에는 주문이 그대로 멈춰 있는 것처럼 보여 불안을 줄 수 있습니다.
발주(제작/포장): 포레스트노트처럼 수제로 만드는 상품은 이 단계에서 실제 조합·포장 작업이 들어갑니다. 재고가 있다면 바로 포장, 재고가 없다면 제작부터 시작해야 하므로 이 시점에 재고 상태를 확인하는 습관이 필요합니다(18강 참고).
송장등록: 택배를 발송하면서 받은 운송장 번호를 판매자센터에 입력합니다. 이 단계를 빠뜨리면 고객은 상품이 발송됐는지 알 방법이 없고, 배송 지연 문의가 들어올 가능성이 커집니다.
배송완료·구매확정: 택배사 시스템에서 배송완료로 표시되면 고객이 구매확정을 하거나, 일정 기간이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다. 구매확정이 되어야 정산 절차가 시작됩니다(21강 참고).