댓글과 DM으로 오는 메시지는 대체로 몇 가지 유형으로 나뉩니다. 유형별로 대응 방향을 미리 정해두면 매번 처음부터 고민하지 않아도 됩니다.

유형	예시	대응 방향
칭찬/공감	"너무 예뻐요", "저도 하나 갖고 싶어요"	짧더라도 구체적으로 감사 표현, 관련 정보(향, 가격)를 자연스럽게 덧붙임
정보 문의	"가격이 얼마예요", "배송 얼마나 걸려요"	정확한 정보 제공 + 구매 링크 안내
부정적 피드백/불만	"받았는데 향이 약해요", "배송이 늦었어요"	방어적으로 반응하지 말고 먼저 상황 확인, 해결 방안 제시
스팸/관계없는 홍보	다른 계정 홍보 댓글 등	무시하거나 삭제, 반응하지 않음